解决发布、调用、订单和提现问题
从看到的问题出发，按顺序检查；需要平台处理时准备可定位的编号与错误。
本页目录
注册或验证邮箱失败
- 检查注册字段、页面验证和条款勾选。邮箱已存在时使用登录或重置密码。
- 核对验证邮件是否对应当前邮箱，检查垃圾邮件并使用最新有效链接。
- 仍失败时联系支持，附邮箱、发生时间、页面地址及可见错误，不发送密码或完整验证链接。
无法发布，或发布后不能购买
- 先保存草稿并修正页面标出的字段。API 需有效 OpenAPI、公开 HTTPS 上游及启用套餐。
- 检查各套餐是否授权了端点，再测试所有启用套餐的授权端点及其有效上游组全部成员。修改配置后需要重新测试。
- 服务商品检查销售方资料、价格或询价配置、交付天数和服务条款。
- 发布后核对商品已上架、账号所有者邮箱已验证、条款已接受，并检查商家销售限制提示。
客户已订阅但调用失败
- 请客户提供发生时间、HTTP 方法与路径、响应状态、错误代码和请求 ID；不要索取原始 API key、敏感参数或完整请求头。
- 查对应订阅的状态、已购套餐权限、对象额度、限流与带宽。
- 按错误代码处理；上游连接或响应问题使用商家测试请求复现，核对真实上游。
- 仍无法解释时联系支持，附上述定位信息和已完成的检查。
服务订单没有出现或无法继续
- 询价和付款等待还不是正式订单。先检查报价或付款状态，确认后在“订单”查找。
- 打开订单查看“当前任务”：待需求由买家提交，缺材料使用“请求补充”，已交付等待验收或修改。
- 争议中提交商家说明后等待平台；逾期按页面任务及时处理。已退款或取消的订单不能直接恢复。
- 仍有问题时提供订单 ID、当前状态和上一次操作，不重复创建订单或要求客户重复付款。
无法申请提现
- 核对结算单是否批准、USD 可提现金额是否达到 100、是否有负余额或正在处理的提现。
- 打开收款账户检查身份资料和 Stripe 出款状态，按提示补齐，再回到结算单重试。
- 失败状态没有可自行处理的原因时，提供结算单和提现编号联系支持。低于门槛的余额会结转。