处理询价、订单和交付
从回复询价到发送成果，按订单里的当前任务推进；缺资料、范围变化和争议都有对应入口。
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回复询价并发送报价
- 打开“报价单”，阅读项目背景、消息和扫描通过的附件。
- 填写报价标题、范围、交付物、价格、交付天数、修改次数和支持期。报价至少 USD 25；支持天数大于 0 时，必须在“补充条款”写清支持范围。选择 7、14 或 30 天有效期并发送。
- 买家接受后会锁定报价并打开有效期为 30 分钟的结账页面。付款处理中按页面等待资金结果；不要重复发出另一份报价。
- 付款前需要调整范围时，按页面允许的操作撤销原报价并发送新版本。
收到订单后确认开工资料
- 在“订单”打开已确认付款的服务订单，查看“当前任务”和客户提交的正式需求。
- 待提交需求时提醒买家填写订单中的开工资料；询价表单不是正式需求。
- 交付中缺少材料时点击“请求补充”，写明需要的信息。系统暂停剩余交付时间；买家补齐资料并重新点击“提交需求”后才继续计时，仅发送聊天消息不会恢复计时。
沟通并发送成果
- 在订单消息中记录进展。需要密码或 token 时，使用凭据交接功能，请指定商家账号完成密码确认后查看。
- 准备交付说明与附件，等待文件扫描通过，再点击“发送交付”。
- 交付后检查状态和验收期限。买家可在 7 天内验收或提出修改；收到修改请求后按意见重新交付。
处理新增范围与争议
- 新增范围使用订单中的变更单，写明变更内容和价格；同一时间只能有一个待处理变更单。付费变更在付款确认后生效。
- 争议中按“当前任务”提交商家说明，等待平台处理。自动验收、收入入账与维护购买在此期间暂停。
- 逾期时及时同步客户并完成交付；买家可以申请全额退款，由平台审核执行。
- 验收后按已售支持期提供支持。买家需要持续支持时，可购买商品已配置的独立维护订阅。