解决付款、订单和 API 调用问题
按实际付款状态和错误 code 找到下一步，联系能处理当前问题的人。
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付款后找不到订单
- 确认正在查找的类型：API 在“已购产品”，服务在“服务订单”，尚未到账的服务付款在“服务付款”。
- 核对当前账号：登录购买使用原买家账号；游客服务购买使用结账联系邮箱。完成邮箱验证，或使用发送到该邮箱的登录链接。
- 打开“服务付款”查看状态。银行到账中时按“打开 Stripe 银行转账说明”完成转账；待完成结账时使用“继续完成结账”。不要仅凭返回商品页就判断付款完成。
- 若付款已确认但仍找不到记录，保存商品链接、付款或结账 ID、付款时间和账号邮箱，联系平台核对。
按 API 错误 code 处理
以下是 Invokora 网关返回的稳定错误。相同 HTTP 状态也可能来自商家的 API，请同时查看响应中的 code 和内容。
| HTTP / code | 含义 | 下一步 |
|---|---|---|
| 401 · invalid_api_key | 密钥无效，或当前订阅不能通过认证。 | 确认 X-Invokora-Key、产品基础 URL 和订阅状态；遗失 key 时在工作台轮换。 |
| 403 · endpoint_not_allowed | 当前套餐没有该端点权限。 | 对照产品详情中的可用端点及请求方法；需要更多权限时更换套餐或联系商家。 |
| 429 · rate_limit_exceeded | 请求发送过快。 | 降低并发和发送频率，按套餐速率限制等待后重试。 |
| 429 · object_quota_exceeded | 一个计量对象已达到额度。 | 在套餐与用量中查看具体对象及重置时间；等待重置或选择合适套餐。 |
| 402 · bandwidth_payment_required | 继续使用带宽需要付款方式。 | 在 API 详情查看带宽，并按提示开通超额带宽计费。 |
| 413 · request_too_large | 请求体超过限制。 | 缩小文件或请求体，核对端点限制。 |
| 502 · origin_unavailable / origin_response_too_large / origin_metering_invalid / transformation_failed | API 服务或商家的响应配置无法完成请求。 | 保存错误 code、请求时间和 requestId，联系商家检查 API；持续异常时也可联系平台。 |
不能试用或一直等待审批
没有“免费试用”入口通常表示商家当前未提供符合条件的免费 BASIC 套餐。可以阅读公开文档，选择其他可用套餐，或向商家询问。
显示“等待商家审批”时由商家决定是否批准；返回商品页点击“刷新状态”。批准后仍需自行订阅。私有邀请过期时请商家重新提供有效入口。
已有订阅但商品页调试要求 key 时，粘贴你保存的 key；也可进入买家工作台直接用登录会话调试。
把问题发给正确的支持方
| 问题 | 联系谁 | 提供什么 |
|---|---|---|
| API 参数、返回结果、套餐权限或审批 | 商品提供商家 | 商品链接、端点和请求方法、发生时间、错误 code 与 requestId（如有）。 |
| 服务需求、进度、交付和修改 | 服务订单中的“消息” | 订单 ID、具体交付问题、必要的截图或附件。 |
| 账号、付款记录、API 账单或平台故障 | support@invokora.com | 账号邮箱、商品链接、订单或发票 ID、问题发生时间。 |